在日常物業(yè)管理工作中,嘉德物業(yè)始終遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)準則,一直強調(diào)品質(zhì)服務(wù)提升,讓業(yè)主感受到真誠與真心,以“嚴格要求,認真負責”的工作精神全心全意為業(yè)主服務(wù)。在業(yè)主身邊,有些小事雖然很不起眼,但會影響到他們的正常生活,給他們帶來不便和苦惱。然而,為業(yè)主們提供滿意的物業(yè)服務(wù)、幫助他們解決難題,正是我們物業(yè)服務(wù)工作的“初心”之所在。
暴雨天氣疏通屋面
近期,天水地區(qū)天氣多變、雨量激增,在大雨的沖刷下,很多斷裂的殘片、枯枝和塑料垃圾等都會匯聚到樓頂?shù)奶鞙现校瑥亩斐商鞙隙氯?、屋面積水,給業(yè)主的日常生活帶來諸多煩惱。4月24日,受強降雨影響,嘉德物業(yè)陽光水岸項目就遇到了類似的問題。
當天,由于暴雨下的又緊又急,有些碎裂的殘片在雨水的沖刷下迅速匯聚到小區(qū)樓頂?shù)奶鞙侠?,造成淤塞。而大面積的積水加大了天溝的疏通難度,物業(yè)工作人員為了能快速清理掉天溝雜物、疏通積水,避免產(chǎn)生更嚴重的問題,在雨勢稍緩時,就立刻拿上疏通工具,冒雨進入積水區(qū)開展疏通作業(yè)。這樣的事情在物業(yè)服務(wù)工作中雖然很不起眼,但足以影響業(yè)主生活,工作人員就要細心、耐心的解決它。以細節(jié)為抓手,著眼于項目品質(zhì)提升,福祉業(yè)主生活,做讓人放心的物業(yè)服務(wù),這不正是我們物業(yè)公司應(yīng)該做的嗎?
鋪路便民提升服務(wù)
嘉德物業(yè)東煜大廈項目臨近城區(qū)主干道,周邊業(yè)主收取快遞時,要么沿著道路走很長一段路、要么橫跨綠化帶,十分不便,也有可能遇到危險。而周圍的綠化帶也因此受到影響、破壞了整體美觀。因此,為了方便業(yè)主日常生活需要、保護周圍綠化帶的完整性、落實人性化服務(wù),東煜大廈項目部決定利用現(xiàn)有的道鋪板,在外圍綠化帶處鋪設(shè)一條小路,方便大家出行。
4月26日上午,工程部的三位師傅開始在綠化帶處施工,他們不怕臟、不怕累、精工細干,經(jīng)過一個半小時的作業(yè),終于將這條綠化帶內(nèi)的小路鋪設(shè)完成。
嘉德物業(yè)東煜大廈項目始終秉承“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念,為廣大業(yè)主營造舒適、優(yōu)美、文明的辦公生活環(huán)境,一直努力、不曾松懈。